Ons terugbetalings- en retourbeleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Verschillende soorten goederen worden niet geretourneerd.
Bederfelijke goederen zoals kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd.
Andere niet-retourneerbare artikelen:
Om je retourzending te voltooien, hebben wij een kassabon of aankoopbewijs nodig. Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant of naar de uitgever.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts een gedeeltelijke terugbetaling wordt toegekend:
Nadat je retourzending is ontvangen en gecontroleerd sturen we je een e-mail om je te melden dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.
Als je retour wordt goedgekeurd, dan wordt je terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een krediet toegepast op jouw kredietkaart of retourneren we via de oorspronkelijke betalingswijze, binnen een bepaald aantal dagen.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via shop@psychosenet.nl
Uitverkoop artikelen
Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Sale artikelen kunnen niet worden terugbetaald.
We vervangen of vergoeden artikelen alleen kosteloos als ze defect of beschadigd zijn. Neem dan contact met ons op. Als je een beschadigd artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, of als je je aankoopbedrag terug wilt ontvangen, stuur ons dan een e-mail op shop@psychosenet.nl en stuur je artikel naar:
Universitair Medisch Centrum Utrecht
Huispostnummer B 01.304
Tav Retouren PsychoseNet – Jim van Os
Postbus 85500
3508 GA UTRECHT
Geschenken
Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar je is verzonden, ontvang je een tegoed voor de waarde van je retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt een cadeaubon naar je toegestuurd.
Als het artikel bij aankoop niet was gemarkeerd als een cadeau, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om deze later aan jou te geven, sturen we een terugbetaling naar de cadeaugever en zullen zij op de hoogte worden gesteld van je retourzending.
Retourzendingen verzenden
Om uw product te retourneren, moet u uw product mailen naar:
Universitair Medisch Centrum Utrecht
Huispostnummer B 01.304
Tav Retouren PsychoseNet – Jim van Os
Postbus 85500
3508 GA UTRECHT
Je bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van jouw artikel.
Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op je terugbetaling.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het duurt voordat je omgeruilde product je bereikt variëren.
Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We garanderen niet dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Neem contact met ons op via shop@psychosenet.nl voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen.
